تُعد عقد الصيانة وثيقة أساسية المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. توضح هذه الوثيقة المسؤوليات والالتزامات الخاصة بخدمات الدعم الفني. يمكن أن البرنامج مجموعة من المهام كال الدعم الوقائية، الإصل